时间: 2023-08-08 21:18:49 | 作者: 华润2官方网站
顾客在The North Face(北面商城)官方商城购买羽绒服成功下单支付后，却被商城以网站毛病为由单方面撤销订单，可没过几天，顾客却收到商家能够“四折处理”该产品的信息，而之前的订单价格为147元/件，原价2098元“四折处理”价格是839元一件，中心相差近700元，触及这起投诉的顾客多达21名。昨日，市消协发布电商“砍单”查询报告，并将“北面商城”的这件投诉当作典型事例揭露曝光，据介绍，到查询报告成稿时，问题仍然没有得到有用处理。
此前，北京市消协托付北京阳光消费大数据技能研究院展开了电商“砍单”问题查询。在3484份有用问卷中，81.4%的顾客曾遭遇过“砍单”。
顾客在电商网站上下单，有必要提交地址、联络电话等详细个人信息，假如电商经营者“砍单”后，不需要承当相应的职责，就能够把握许多潜在用户的精确个人信息。本次查询中，就有不少被查询者反映，自己在被商家“砍单”后，没过几天就接到了商家推销被“砍单”产品的信息，顾客置疑商家成心经过假促销活动，套取顾客个人信息，再有针对性地推销产品。
北京市消协秘书长杨晓军表明，不少大型电商渠道接连几年呈现大规模“砍单”事情，没有得到有用处理。这是因为商家“砍单”后承当的职责有限，为此支付的本钱较低。假如电商“砍单”问题得不到有用遏止，将会危害更多不特定顾客的合法权益。因而，市消协主张，正在拟定的《电子商务法》，应从立法视点对电商“砍单”做出明确规定，从本源上堵住电商“砍单”的缝隙。
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