时间: 2023-11-03 19:22:55 | 作者: 华润平台
随着市场之间的竞争的日益激烈，产品差异化程度也在不断缩小。决定顾客购买选择的因素不单单是产品质量、性能、价格等客观因素。在许多情况下，顾客决定买产品的原因是他们对这样的产品有一些特殊的感觉和偏好。比如，很多年轻人对iPhone着迷，近乎狂热的真正原因不在于iPhone有多强大，而在于它的产品代表了一种时尚、潮流、高端和奢华的理念，因此受到了很多追求时尚的年轻用户的欢迎。从市场营销的角度看，当一个产品既能满足顾客的物质需求，又能满足顾客的情感需求时，它往往会受到市场的欢迎
因此，对公司和销售人员来说，在致力于实现用户物质需求的同时，也要关注客户的精神需求。通过企业理念或产品理念，我们大家可以有效地把客户和产品联系起来，让客户爱上我们的产品。本课程的主要内容是体验式营销，它教你如何让客户参与到你的销售中，有效地建立和培养客户忠诚度。
很多企业的销售人员可能会感到困惑，只有顾客购买了我们的产品，才能与我们的产品产生情感上的联系。关键问题是，在销售过程中，我们如何让顾客一见钟情，最终做出购买决定？”这样做并不难。最有效的方法是通过“体验式营销”让顾客参与销售过程。
“体验营销”的概念是哥伦比亚商学院品牌管理教授施密特在《体验营销》一书中指出，随着体验经济时代的到来，消费者在选择和购买产品时，既有理性又有感性。顾客在购物时不仅关注产品的利益，也关注其内在的精神需求。因此，我们在致力于满足客户物质需求的同时，也要关注客户的精神需求。通过企业理念或产品理念，我们可以轻松又有效地把客户和产品联系起来，让客户爱上我们的产品，从而有效地建立和培养客户忠诚度。
